Công Ty TNHH Cân Điện Tử Đức Phát

I. ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH MIỄN PHÍ

  1. Phạm vi bảo hành:
    • Khắc phục các lỗi kỹ thuật, hỏng hóc phát sinh do lỗi từ nhà sản xuất.
    • Sản phẩm được bảo hành miễn phí nếu còn trong thời hạn bảo hành tính từ ngày giao hàng.
  2. Yêu cầu bảo hành:
    • Sản phẩm phải có Phiếu Bảo Hành và Tem Bảo Hành còn nguyên vẹn, không bị rách, sửa đổi hoặc dán đè.
    • Số Serial trên sản phẩm phải trùng khớp với thông tin ghi trên Phiếu Bảo Hành.
    • Phiếu Bảo Hành phải ghi rõ ngày mua hàng và thông tin sản phẩm.
  3. Thời gian bảo hành:
    • Thời hạn bảo hành được ghi trên Phiếu Bảo Hành và tuân theo quy định của nhà sản xuất.

II. CHÍNH SÁCH ĐỔI MỚI – THAY THẾ

  1. Trong 30 ngày đầu sau khi mua hàng:
    • Đổi mới 100% sản phẩm nếu phát hiện lỗi do nhà sản xuất.
  2. Trong 06 tháng đầu sau khi mua hàng:
    • Đổi ngay sản phẩm khác để thay thế.
  3. Từ 06 đến 12 tháng sau khi mua hàng:
    • Thời gian bảo hành tối đa 40 giờ làm việc.
    • Khách hàng được mượn thiết bị thay thế trong thời gian chờ.
  4. Từ 12 tháng trở đi:
    • Thời gian bảo hành tối đa 72 giờ làm việc.
    • Khách hàng được mượn thiết bị thay thế trong thời gian chờ.

III. DỊCH VỤ BẢO HÀNH TẠI NHÀ

  • Trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận được thông báo, nhân viên kỹ thuật sẽ có mặt để khắc phục sự cố.
  • Ngoài giờ làm việc, sự cố sẽ được xử lý vào đầu giờ làm việc tiếp theo.
  • Thiết bị được sửa chữa ngay tại chỗ. Nếu không thể khắc phục, khách hàng sẽ được mượn thiết bị thay thế tạm thời.

IV. CÁC TRƯỜNG HỢP KHÔNG ĐƯỢC BẢO HÀNH (SỬA CHỮA CÓ TÍNH PHÍ)

  1. Sản phẩm không có Phiếu Bảo Hành hoặc Tem Bảo Hành, hoặc thông tin không trùng khớp.
  2. Sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành.
  3. Sản phẩm bị hư hỏng do:
    • Tác động cơ học (rơi, vỡ, va đập, trầy xước, móp méo).
    • Ẩm ướt, hoen rỉ, cháy nổ, thiên tai, hỏa hoạn.
    • Chuột bọ, côn trùng xâm nhập.
    • Sử dụng sai điện áp hoặc không tuân theo hướng dẫn sử dụng.
  4. Các phụ kiện đi kèm như: điều khiển từ xa, pin, dây nguồn, dây tín hiệu, quạt, đèn tín hiệu.
  5. Dữ liệu, phần mềm, tài liệu lưu trữ kèm theo sản phẩm.
  6. Tự ý tháo dỡ, sửa chữa bởi cá nhân hoặc đơn vị không được ủy quyền.

V. CHÍNH SÁCH ƯU ĐÃI

  • Linh kiện hết thời hạn bảo hành hoặc không đủ điều kiện bảo hành sẽ được hỗ trợ tối đa.
  • Khách hàng có thể nhận hàng bảo hành tại nơi sử dụng hoặc tại phòng bảo hành.
  • Nhân viên sẽ trả hàng bảo hành đã xử lý trong bán kính 20 km từ phòng bảo hành. Ngoài phạm vi này, khách hàng vui lòng nhận hàng tại nơi gửi.

VI. LIÊN HỆ BẢO HÀNH

  • Hỗ trợ kỹ thuật: 0799.766.333 (Zalo)
  • Tư vấn báo giá: 0938.517.177 (Zalo)
  • Email: hoadoncanducphat@gmail.com
  • Trụ sở chính: Số 8, Đường Nguyễn Công Trứ, P. Đông Hoà, TP Dĩ An, Bình Dương
  • Chi nhánh 1: 892A QL1A, P. Linh Trung, TP. Thủ Đức, TP.HCM
  • MST: 3702864091

Quý khách vui lòng liên hệ nếu có bất kỳ thắc mắc hoặc khiếu nại về chính sách bảo hành. Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ!