CHÍNH SÁCH HOÀN TRẢ/ĐỔI TRẢ VÀ HOÀN TIỀN
CÔNG TY TNHH CÂN ĐIỆN TỬ ĐỨC PHÁT

I. Điều kiện hoàn trả/đổi trả

  1. Sản phẩm đủ điều kiện đổi trả:
    • Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất hoặc vận chuyển.
    • Sản phẩm không đúng với mô tả, thông số kỹ thuật hoặc đơn hàng đã đặt.
    • Sản phẩm bị hư hỏng, trầy xước, hoặc thiếu phụ kiện đi kèm.
  2. Thời gian yêu cầu đổi trả:
    • Khách hàng có thể yêu cầu đổi trả trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận hàng.
  3. Điều kiện sản phẩm:
    • Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng, đầy đủ hộp đựng, tem nhãn, và phụ kiện đi kèm (nếu có).
    • Hóa đơn mua hàng hoặc phiếu bảo hành phải được cung cấp khi yêu cầu đổi trả.

II. Quy trình hoàn trả/đổi trả

  1. Bước 1: Liên hệ hỗ trợ
    • Khách hàng vui lòng liên hệ với chúng tôi qua số điện thoại 0799.766.333 (Zalo) hoặc email hoadoncanducphat@gmail.com để thông báo về việc đổi trả.
    • Cung cấp thông tin đơn hàng (mã đơn hàng, tên sản phẩm, lý do đổi trả).
  2. Bước 2: Gửi sản phẩm về công ty
    • Khách hàng sẽ được hướng dẫn gửi sản phẩm về địa chỉ của công ty:
      • Trụ sở chính: Số 8, Đường Nguyễn Công Trứ, P. Đông Hoà, TP Dĩ An, Bình Dương.
      • Chi nhánh 1: 892A QL1A, P. Linh Trung, TP Thủ Đức, TP.HCM.
    • Chi phí vận chuyển đổi trả sẽ do khách hàng chịu trách nhiệm, trừ trường hợp lỗi từ phía công ty.
  3. Bước 3: Kiểm tra và xử lý
    • Sau khi nhận được sản phẩm, chúng tôi sẽ kiểm tra tình trạng sản phẩm và thông báo kết quả cho khách hàng trong vòng 03 ngày làm việc.
    • Nếu sản phẩm đủ điều kiện đổi trả, chúng tôi sẽ tiến hành đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền theo yêu cầu của khách hàng.

III. Chính sách hoàn tiền

  1. Điều kiện hoàn tiền:
    • Hoàn tiền được áp dụng khi sản phẩm không thể thay thế hoặc khách hàng không muốn đổi sản phẩm khác.
    • Sản phẩm phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện đổi trả như đã nêu ở trên.
  2. Thời gian hoàn tiền:
    • Thời gian xử lý hoàn tiền: 05-07 ngày làm việc kể từ khi chúng tôi nhận được sản phẩm và xác nhận đủ điều kiện hoàn trả.
    • Phương thức hoàn tiền:
      • Hoàn tiền qua chuyển khoản ngân hàng (khách hàng cung cấp thông tin tài khoản).
      • Hoàn tiền qua ví điện tử (nếu có).
  3. Trường hợp không được hoàn tiền:
    • Sản phẩm bị lỗi do sử dụng không đúng cách hoặc không tuân thủ hướng dẫn sử dụng.
    • Sản phẩm đã qua sử dụng, hết hạn đổi trả, hoặc không còn nguyên vẹn.

IV. Liên hệ

V. Lưu ý

  • Chính sách hoàn trả/đổi trả và hoàn tiền có thể được điều chỉnh theo từng thời điểm. Quý khách vui lòng theo dõi thông tin cập nhật trên website hoặc liên hệ trực tiếp với chúng tôi để biết thêm chi tiết.

CÔNG TY TNHH CÂN ĐIỆN TỬ ĐỨC PHÁT
Cam kết mang đến sự hài lòng và uy tín cho khách hàng!